Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB
Vermittlungsbedingungen
1. Inhalt
Wir möchten betonen, dass wir bei der Vermittlung von Gesundheitsreisen lediglich als Vermittler agieren und keine eigenen Leistungen anbieten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Unser Fokus liegt auf der Vermittlung von Beförderungs- und Organisationsleistungen wie Flugbuchungen, Hotelreservierungen und Terminvereinbarungen mit den entsprechenden Kliniken. Die Umsetzung der Leistungen obliegt nicht unserer Verantwortung und wir haben keinen Einfluss darauf. Insbesondere medizinische Leistungen wie Operationen, Vor- und Nachbehandlungen sowie andere medizinische Nebenleistungen werden ausschließlich von den jeweiligen Kliniken und Ärzten erbracht, mit denen der Kunde einen Vertrag abschließt. Wir möchten betonen, dass wir in diesem Fall nicht als Vertragspartner agieren.
2. Die Entstehung der Abmachung
Indem Sie uns die Patienten-Angaben schriftlich, per Telefax oder per E-Mail übermitteln, geben Sie ein rechtlich bindendes Vertragsangebot an den entsprechenden Leistungsträger ab und beauftragen uns gleichzeitig mit der Vermittlung. Eine Buchungseingangsbestätigung von uns bestätigt lediglich den Eingang des Auftrags. Der Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungserbringer, wie beispielsweise einer Klinik oder einer Fluggesellschaft, kommt erst zustande, wenn die angefragten Leistungen entweder vom Leistungserbringer oder von uns im Namen des Leistungserbringers bestätigt werden. Falls wir für Sie verschiedene Leistungen bei verschiedenen Leistungserbringern vermitteln sollen, führt dies nicht automatisch zu einem Reisevertrag mit uns, selbst wenn die einzelnen Leistungen auf einer gemeinsamen Rechnung zusammengefasst werden. Wir agieren nicht als Reiseveranstalter. Bitte beachten Sie, dass die Aufteilung der Leistungen auf verschiedene Leistungserbringer auch Nachteile mit sich bringen kann, da kein Leistungserbringer als Reiseveranstalter im Sinne des Reisevertragsrechts gilt und Ihnen daher kein Sicherungsschein für die gesamten oder einzelne Leistungen ausgehändigt wird. Im Falle einer Schlechtleistung eines Leistungserbringers gilt beispielsweise nur die einzelne geschuldete Leistung als Berechnungsgrundlage für eine Minderung, aber nicht die gesamten Kosten. Daher können die Ansprüche der Höhe nach reduziert werden. Bitte beachten Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie sich für unsere Vermittlungsleistungen entscheiden.
3. Auskünfte Leistungen
Die Informationen, die wir über die vermittelten Leistungen bereitstellen, stammen ausschließlich von den Leistungserbringern. Wir stellen keine eigene Garantie oder Zusicherung hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Angaben bereit. Alle Auskünfte, die wir erteilen, beziehen sich auf den Zeitpunkt der Auskunftserteilung. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haften wir für die sorgfältige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Wiedergabe der uns erteilten Hinweise und Auskünfte. Wir sind verpflichtet, Sie über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft für alle Beförderungsleistungen auf dem Hin- und Rückflug vor Vertragsschluss zu informieren, sofern die Fluggesellschaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Bitte beachten Sie, dass wir in der jeweiligen Leistungsbeschreibung Angaben über die eingesetzten Fluggesellschaften machen. Falls die Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die voraussichtlich ausführende Fluggesellschaft. Sobald die Fluggesellschaft feststeht, werden wir Ihnen die Informationen schnellstmöglich zukommen lassen. Wir sind auch verpflichtet, Sie über jede etwaige Änderung bei den die Flugleistung ausführenden Fluggesellschaften zu informieren, sofern wir von der Fluggesellschaft darüber informiert werden.
4. Rücktritt Gesundheitsreise
Es ist selbstverständlich, dass Sie jederzeit Ihre geplante Gesundheitsreise stornieren können. Allerdings wird in diesem Fall eine Stornierungspauschale (siehe Nr. 5) anfallen, die Sie an uns entrichten müssen. Wir möchten darauf hinweisen, dass weitere Kosten seitens der Leistungserbringer, wie Flüge, Hotels oder Klinikleistungen, anfallen können. Diese können wir nicht beeinflussen und bitten Sie daher um Verständnis. Falls Sie Ihre Reise stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich schriftlich oder per E-Mail mit.
5. Stornierungskosten Tätigkeiten
Wir Haben selbstverständlich Kosten zu tragen, insbesondere weil wir mit verschiedenen Partnern (wie Kliniken, Hotels und Transferunternehmen) zusammenarbeiten, die auf die von uns vermittelten Patienten angewiesen sind und die entsprechende Kapazitäten freihalten müssen. Falls Sie aus irgendeinem Grund die von uns vermittelte Leistung verschieben oder nicht in Anspruch nehmen möchten, müssen wir Ihnen Stornierungskosten berechnen, um unsere Kosten zu decken. Diese betragen 100 € für Augenlaser-Behandlungen und Zahnästhetik, 150 € für Haartransplantationen und 200 € für plastische Chirurgie. Wenn Sie die gleiche Gesundheitsreise innerhalb von einem Jahr später noch antreten möchten, werden wir die Stornierungskosten anrechnen oder erstatten, wenn Sie die Behandlung über uns gebucht haben. Falls Sie die Reise ohne uns zu informieren nicht antreten, müssen wir leider höhere Stornierungskosten von 600 € berechnen. In diesem Fall werden vor Ort alle Leistungen für Sie vorgehalten, ohne dass wir die Leistungserbringer informieren können, dass Sie die Reise kurzfristig nicht antreten. Selbstverständlich können Sie jedoch nachweisen, dass uns kein oder geringerer Schaden entstanden ist als die genannten Stornierungskosten. Wenn Sie aufgrund eines positiven Covid-Tests nicht fliegen können, werden wir die Reise kostenfrei auf einen anderen Termin umplanen. Falls Sie jedoch stornieren müssen, weil Sie nicht wissen, wann Sie wieder fliegen können, werden Ihnen die oben genannten Stornierungskosten in Rechnung gestellt. Diese können innerhalb von einem Jahr auf die Behandlungskosten vor Ort in Istanbul angerechnet werden.
6. Haftung
Unsere Verpflichtungen unterliegen den gesetzlichen Vorschriften, jedoch erstrecken sie sich nicht auf die Erbringung von Leistungen wie Flugreisen oder medizinischen Behandlungen. Die Entscheidung über die Art der medizinischen Versorgung obliegt ausschließlich Ihnen. Daher sind wir nicht für mögliche Unzulänglichkeiten in der Leistungserbringung, insbesondere Behandlungsfehler, durch den jeweiligen Leistungsträger haftbar. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf den Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
7. Weitere Pflichten des Kunden bei den Fahrten
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Leistungserbringer, die in der Leistungsbeschreibung namentlich aufgeführt sind, besondere Verpflichtungen beinhalten können. Insbesondere sollten Sie die Angaben in den Flugtickets beachten, wie beispielsweise die Einhaltung der Check-in-Zeiten und die Pflicht, bei Sonder- und Charterflügen Hin-, Rück- und Weiterflüge innerhalb einer bestimmten Frist von der Fluggesellschaft bestätigen zu lassen. Wenn Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen, kann dies zum Verlust Ihres Beförderungsanspruchs führen, ohne dass Sie Anspruch auf eine (teilweise) Rückerstattung des Reisepreises haben. Falls Ihr Gepäck verloren geht oder beschädigt wird, müssen Sie gemäß nationaler und internationaler Vorschriften unverzüglich eine Anzeige bei der Fluggesellschaft erstatten. Andernfalls drohen Ihnen Verluste von Ersatzansprüchen.
8. Einreisebestimmungen in die Türkei
Bitte berücksichtigen Sie, dass es unerlässlich ist, die aktuellen Regelungen für die Ein- und Ausreise in die Türkei einzuhalten. Es ist momentan möglich, dass deutsche Staatsbürger mit ihrem Personalausweis in das Land einreisen können. Falls ein Visum erforderlich ist, besteht die Möglichkeit, dieses über den angegebenen Link zu beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Vorschriften erfüllen, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reise zu gewährleisten.www.evisa.gov.tr
9. Gerichtsstand
Falls Sie entweder a) als Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches gelten oder b) keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben oder c) von uns verklagt werden und nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz oder dauerhaften Aufenthaltsort außerhalb des deutschen Gerichtsstandes verlegen, wird Essen als Gerichtsstand festgelegt. Diese Vereinbarung gilt nur für den Fall, dass eine gerichtliche Auseinandersetzung notwendig wird.
10. Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtungsstelle:
Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.